Wprowadzenie
- Komunikacja i wartości na Vilandy.
- Jakimi standardami kierujemy się na Vilandy?
- Logowanie krok po kroku.
- Rejestracja za pomocą adresu e-mail krok po kroku.
- Rejestracja za pomocą Apple/ Google/ Facebook.
- Jakie są wymagania sprzętowe w serwisie Vilandy?
Twoje Konto
- Jak usunąć konto na Vilandy?
- Jak zmienić adres e-mail w Ustawieniach konta?
- W jaki sposób ustawić hasło, jeśli dokonano rejestracji przez zewnętrznych dostawców takich jak: Facebook, Google, Apple?
- Jak zmienić hasło w Ustawieniach konta?
- W jaki sposób rozłączyć połączone konto?
- W jaki sposób połączyć konto z zewnętrznym dostawcą?
Sprzedaj
- W jaki sposób odbywa się rozliczenie dla kont prywatnych?
- W jaki sposób odbywa się rozliczenie dla kont firmowych?
- KYC dla osoby prywatnej krok po kroku.
- KYC dla kont firmowych krok po kroku.
- Jak wystawić przedmiot?
- Ustawianie promocji na cenę.
Kupuj
Mój Portfel i Płatności
- Mój Portfel - co to jest i dlaczego moje środki są w nim przechowywane?
- Jakie informacje mogę zobaczyć w zakładce Mój Portfel?
- Co zrobić, gdy środki zostaną pobrane dwa razy za ten sam przedmiot?
- Co zrobić, jeśli nie widzę środków za transakcję na koncie bankowym?
- Co zrobić w przypadku nieudanej płatności?
- Dlaczego korzystając z karty, muszę potwierdzić tożsamość?
Przesyłki
- Co w przypadku, kiedy mój przedmiot zaginie lub zostanie uszkodzony w transporcie?
- Co w przypadku, jeżeli nie wyślę przedmiotu na czas?
- Regulaminy dostawców przesyłek
- Co w przypadku, jeżeli minie czas na wysyłkę?
- Dlaczego nie mogę pobrać etykiety wysyłkowej?
- Co zrobić, gdy w adresie dostawy pojawił się błąd?
Bezpieczeństwo
- Co to jest polityka prywatności i cookies Vilandy?
- Dlaczego moje konto lub adres IP zostały zablokowane?
- Dlaczego na Vilandy nie można sprzedawać rzeczy podrobionych i naruszających własność intelektualną?
- W jakich przypadkach Twoje ogłoszenie zostanie usunięte?
- Co muszę wiedzieć o phishingu i spoofingu?
- Jak zabezpieczyć się przed próbą wyłudzeń?
Spory i Zwroty
- W jaki sposób otrzymam pieniądze po anulacji zamówienia?
- W jaki sposób odbywa się kontakt pomiędzy sprzedającym a kupującym?
- Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
- W jaki sposób otrzymam pieniądze po zwrocie przedmiotu do sprzedającego?
- Jakich sytuacji może dotyczyć zgłoszenie problemu?
- Kiedy mogę dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu?