Poniżej przedstawiamy listę kategorii, które definiują Twój problem z zamówieniem.
- Podczas zgłaszania problemu na help@vilandy.com określ kategorię oraz rodzaj problemu według poniższej klasyfikacji
Nie otrzymałem/-am przedmiotu
- Jeżeli Twoja paczka została nadana przez Sprzedającego i zaginęła w transporcie, będziemy próbowali ją odszukać i dostarczyć Ci ją w najbliższym czasie.
- Jeżeli firma kurierska potwierdzi, że przedmiot zaginął, zwrócimy Ci środki do Twojego portfela.
- Jeżeli przedmiot do Ciebie trafił, ale w systemie status przesyłki widnieje jako “nie dostarczono”, oznacz przesyłkę jako odebraną.
Moje zamówienie jest niekompletne:
- Jeżeli otrzymałeś przesyłkę, ale w przesyłce nie ma zamawianego przedmiotu.
- Jeżeli otrzymałeś przedmiot bez istotnych elementów, a w opisie i na zdjęciach przedmiotu te elementy się znajdowały.
- Jeżeli w przesyłce jest brak gwarancji, instrukcji lub dowodu zakupu, pod warunkiem, że Sprzedający zobowiązał się dostarczyć je razem z przedmiotem i były częścią karty produktu.
Otrzymałem/-am uszkodzony produkt:
- Jeżeli produkt lub/i paczka zostały uszkodzone w transporcie.
- Jeżeli zostanie wykryta wada podczas użytkowania.
- Jeżeli przedmiot jest znacznie niezgodny z opisem, zdjęciami, kartą produktu.
- Jeżeli przedmiot nie jest oryginalny.
Mam problem z rezygnacją z zakupu:
- Jeżeli Sprzedający nie chce przyjąć produktu z powrotem (o ile sprzedającym jest firma).
- Jeżeli mam problem z odesłaniem produktu.
Nie otrzymałem zwrotu środków:
- Jeżeli odesłałeś produkt Sprzedającemu, a środki nie zostały zwrócone na konto.
- Jeżeli anulowałeś zamówienie, a środki nie zostały zwrócone na konto.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.