Kiedy mogę dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu?

Jeżeli dokonałeś zakupu od firmy:

Krok 1.

Jeżeli kupiłeś od Sprzedającego, który ma na Vilandy konto firmowe, masz 14 dni na zwrot.

Krok 2.

Napisz na help@vilandy.com  aby otrzymać formularz zwrotu oraz informacje niezbędne do nadania przesyłki zwrotnej.

Krok 3.

Gdy wypełnisz formularz zwrotu zamów kuriera i nadaj przesyłkę.Pamiętaj żeby prawidłowo spakować przedmiot i dokładnie go zabezpieczyć, tak żeby dotarł w nienaruszonym stanie do Sprzedającego.

Jeżeli dokonałeś zakupu u osoby prywatnej:

Krok 1.

Zakupy u osoby, która ma prywatne konto na Vilandy nie podlegają zwrotom, chyba, że Sprzedający wyrazi zgodę na zwrot.

Krok 2.

Możliwe jest uruchomienie procedury zwrotów, jeżeli zaistnieje Problem z zakupem w ramach Usługi Bezpieczne Zakupy

Krok 3.

Jeżeli wraz ze Sprzedającym podejmiecie decyzję o zwrocie przedmiotu do Sprzedającego, prosimy o zapoznanie się z artykułem : “W jaki sposób odbywają się zwroty na Vilandy?” , gdzie krok po kroku jest napisana instrukcja zwrotu.