Jeżeli Twój przedmiot zaginie lub zostanie uszkodzony w transporcie możesz liczyć na pomoc Help Vilandy.
Krok 1.
Zgłoś nam zaistniałą sytuację na help@vilandy.com lub poprzez dostępny na stronie vilandy.com czat, załączając ID oferty, numer przewozowy, oraz załączając zdjęcia/ filmy dokumentujące uszkodzenia.
Krok 2.
Upewnij się,że Przedmiot był spakowany zgodnie ze standardami i odpowiednio zabezpieczony.
Krok 3.
Spisz protokół szkody z kurierem, jeżeli jest to niemożliwe wypełnij protokół reklamacyjny on-line
Krok 4.
Dokumentuj przesyłkę przed nadaniem, zrób zdjęcia lub nagraj film na każdym etapie pakowania, żeby w razie ewentualnej reklamacji w firmie kurierskiej przedstawić dowody.
Krok 5.
Kwota odszkodowania zależy od wewnętrznego regulaminu firmy kurierskiej, jednocześnie aktywując przesyłkę danego przewoźnika automatycznie akceptujesz jej regulamin, który znajdziesz Tutaj.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.