Krok 1.
Wejdź w zakładkę Historia transakcji, gdzie znajdziesz przedmioty Sprzedane oraz Kupione. Tutaj zajmujesz się zarządzaniem i monitorowaniem swoich transakcji zakupu.
Jeżeli kupujesz na Vilandy:
Z poziomu historii transakcji możesz zarządzać zakupionym przedmiotem:
- Opłacić przedmiot (informację, jak to zrobić, znajdziesz w sekcji “Jak kupić i zapłacić za przedmiot).
- Potwierdzić odbiór.
- Zgłosić problem.
- Pobrać fakturę za usługi JJM Development.
- Anulować zamówienie do momentu pobrania etykiety przez Sprzedającego.
W Historii transakcji jest widoczny podgląd zamówienia z informacjami o:
- nazwie zakupionego przedmiotu,
- cenie zakupionego przedmiotu,
- dacie zamówienia,
- nazwie Profilu Sprzedawcy - dodatkowo po kliknięciu w nazwę profilu, zostaniesz przekierowany do profilu Sprzedającego, aby zobaczyć więcej jego przedmiotów,
- statusie transakcji, znaczenie status transakcji możesz znaleźć Tutaj.
- numerze zamówienia,
- adresie dostawy,
- dostawie, w tym numer śledzenia przesyłki,
- fakturze za usługi JJM, którą można pobrać w wygodny sposób.
Z poziomu Historii transakcji można również “Zgłosić problem” z zakupem oraz “Anulować zamówienie” (do momentu wygenerowania etykiety przez Sprzedającego!)
Krok 2.
Jeżeli nie opłaciłeś jeszcze swojego zamówienia, to z poziomu Historii transakcji możesz tego dokonać, klikając przycisk “Opłać”, a następnie wybrać metodę płatności, którą chcesz sfinalizować zakup.
Krok 3.
Po rozwinięciu szczegółów zamówienia zobaczysz zapisy zmian w danej transakcji, aktualizacje statusów, a także numer transakcji, adres dostawy oraz metodę dostawy.
Jeżeli sprzedający nada paczkę, to zobaczysz numer śledzenia przesyłki.
Krok 4.
Jeżeli chcesz pobrać fakturę, rozwiń szczegóły transakcji i kliknij na nazwę faktury w polu Faktury do pobrania. Nazwa faktury będzie podświetlona na zielono.
Krok 5.
Jeśli chcesz zgłosić problem z transakcją, kliknij przycisk Zgłoś problem, wówczas przeniesiesz się do poczty e-mail. Poczta będzie przekierowana do działu Extra Help, który pomoże rozwiązać zaistniały problem. Więcej na temat zgłaszania problemu, dowiesz się Tutaj.
Krok 6.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, kliknij przycisk Anuluj zamówienie. Przycisk będzie widoczny do momentu wygenerowania etykiety przez Sprzedającego.
Krok 7.
Jeśli odebrałeś zamówienie, które zgadza się ono z opisem i nie posiada żadnych zastrzeżeń, kliknij przycisk Potwierdź odbiór. Jeśli pojawił się problem, przedmiot nie jest zgodny z opisem, bądź paczka przyszła uszkodzona, kliknij Zgłoś problem
Jeżeli sprzedajesz na Vilandy:
Krok 1.
Wejdź w zakładkę Historia transakcji, w której znajdziesz przedmioty Sprzedane oraz Kupione. Tutaj zajmujesz się zarządzaniem i monitorowaniem swoich transakcji zakupu.
Z poziomu historii transakcji możesz zarządzać sprzedanym przedmiotem:
- Zgłosić problem z transakcją.
- Anulować zamówienie - do momentu pobrania etykiety.
W Historii transakcji jest widoczny podgląd zamówienia z informacjami o:
- nazwie zakupionego przedmiotu,
- cenie zakupionego przedmiotu,
- dacie zamówienia,
- nazwie Profilu kupującego - dodatkowo po kliknięciu w nazwę profilu, zostaniesz przekierowany do profilu kupującego,
- statusie transakcji, znaczenie status transakcji możesz znaleźć Tutaj,
- numerze zamówienia,
- adresie dostawy,
- dostawie, w tym o numerze śledzenia przesyłki.
Z poziomu Historii transakcji można również zgłosić problem z transakcją oraz anulować zamówienie (do momentu wygenerowania etykiety!)
Krok 2.
Po rozwinięciu szczegółów zamówienia zobaczysz zapisy zmian w danej transakcji, aktualizacje statusów, a także numer transakcji, adres dostawy oraz metodę dostawy.
Jeżeli nadałeś już przedmiot, to zobaczysz numer śledzenia przesyłki.
Krok 3.
Jeśli chcesz zgłosić problem z transakcją, kliknij przycisk Zgłoś problem, wówczas przeniesiesz się do poczty e-mail. Poczta będzie przekierowana do działu Extra Help, który pomoże rozwiązać zaistniały problem. Więcej na temat zgłaszania problemu, dowiesz się Tutaj.
Krok 4.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, kliknij przycisk Anuluj zamówienie. Przycisk będzie widoczny do momentu wygenerowania etykiety!
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.